Jungheinrich egyesíti a gyártó szakértelmét a teljes megoldásszolgáltató tapasztalatával és szakértőivel. A tervezéstől a megvalósításon át egészen a szervizig és támogatásig vevőszolgálati dolgozóinkkal: Megcsináljuk!
Mi ott vagyunk Önnek – éjjel-nappal!
Ha egy hiba korlátozza berendezése teljesítőképességét, azonnal a helyszínre sietünk. Megbízhatóan támogatjuk Önt és így biztonságosan állítjuk a kívánt berendezés rendelkezésre állását. Szoftver-szakértőink a központi támogatástól többéves tapasztalattal rendelkeznek és segítenek a problémát távoli hozzáféréssel megoldani. Amennyiben ez nem lehetséges, minősített vevőszolgálati technikusaink egyike a lehető leggyorsabban a helyszínre siet. Erről gondoskodunk szoros globális szerviz-hálózatunknak köszönhetően. Természetesen világszerte érvényesek egységesen magas minőségi szabványaink. Így biztos lehet abban, hogy logisztikai rendszerén belüli állásidőit minimumra csökkentjük.
Termékkínálatunk áttekintése
Testre szabott szerviz- és támogatási szolgáltatások
A szoftver és vezérléstechnika területen a központi Support hotline és a helyszíni szerviz közötti együttműködés garantálja logisztikai rendszerének magas berendezés rendelkezésre állását és gördülékeny üzemeltetését. Ön koncentrálhat az üzletre - mi gondoskodunk a berendezéseiről.
Szerviz és támogatás logisztikai rendszerek számára - mik az előnyök:
Nagy folyamatbiztonság – biztosított berendezés rendelkezésre állással.
Maximális költségbiztonság és -átláthatóság – egyéni szerviz- és támogatáskínálatunknak köszönhetően.
Megnövelt időmegtakarítás – csak egy kapcsolattartó logisztikai rendszere számára.
Berendezése meghosszabbított élettartama – berendezése rendszeres karbantartása és ellenőrzése által.
Megnövelt teljesítmény – fordítson több időt alapüzletére.
Szerviz logisztikai rendszerek számára
Beágyazott tartalom megjelenítése.
Sajnos sütibeállításai miatt ez a tartalom nem jeleníthető meg.
Kérjük, engedélyezze a marketingsütiket a tartalom aktiválásához.
Mindig a biztonságos oldalon – logisztikai rendszerünk számára lévő szervizünkkel
Mindig és mindenhol a legrövidebb időn belül gondoskodunk arról, hogy berendezései és eszközei gördülékenyen üzemeljenek logisztikai rendszere számára.
Szervizünk az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
Vizsgálat
Vizsgáló eszközeink segítségével technikusaink vizsgálják iparága és komponensei működését – különösen azokat, melyek a biztonságot szolgálják. A vizsgálat keretében dolgozóink azonnal egyszerű munkavégzést végeznek, mint a kenés vagy csavarok utánhúzása. Igény esetén létrehozhat javítási listát is megelőző javításokhoz.
Karbantartás
Egy rendszeres karbantartás által megnöveljük logisztikai rendszerének élettartamát, rendelkezésre állását és biztonságát. Elhasználódott vagy hibás alkatrészeket és komponenseket korán felismerik és cserélik. Ezáltal megakadályozzuk a drága állásidőket és megtartjuk rendszere teljesítményét. Önökkel közösen meghatározzuk a karbantartások végrehajtására a határidő tervet, hogy működő üzemét a lehető legkevésbé befolyásolja. Így a karbantartás üzemidőn kívül is, például éjszaka is végrehajtható.
Biztonsági felülvizsgálat
Csökkentse a kiesési idők kockázatát logisztikai rendszere üzeme, komponensei és részegységei rendszeres felülvizsgálatával. Jungheinrich-technikusaink rendszeresen tanúsított biztonsági felülvizsgálatokat végeznek és támogatják Önt minden törvényi előírás betartása során. Vizsgálati eredményeiről egy dokumentációt kap, melyet dolgozónk részletesen megbeszél Önnel.
Helyreállítás
Egy helyreállítás keretében hibás részegységek cseréje történik, melyek logisztikai rendszerének működőképességét korlátozzák. Modern diagnosztikai eszközök alkalmazása lehetővé teszi a hiba gyors helymeghatározását. Valamennyi helyreállítási munkálatot professzionálisan képzett Jungheinrich-vevőszolgálati technikusok végeznek, akik rendszerét jól ismerik és szükség esetén rövid időn belül a helyszínen vannak. Így berendezésének rendelkezésre állását a lehető leggyorsabban visszaállíthatja.
Anyag menedzsment
Hosszú kiesési idők elkerüléséhez Jungheinrich biztosítja, hogy helyes pótalkatrészeit a helyszínen rendelkezésre bocsátja. Rendszeres karbantartással technikusaink gondoskodnak arról, hogy ezek a részek szükség esetén teljesen működőképesek legyenek. Nagy értékű alkatrészek javítása és felújítása is szolgáltatási kínálatunkhoz tartozik. Azonos részek, melyeknem közvetlenül a helyszínen vannak, pótalkatrész raktárainkból 24 órán belül egész Európába szállíthatóak.
Képzés
Jungheinrich különböző képzések elvégzését kínálja – dolgozóinak logisztikai rendszere helyes kezelésére való képzésétől egészen a saját karbantartó csapat karbantartási képzéséig. Ezen a módon költésges javítások megelőzhetőek és logisztikai rendszerének élettartama meghosszabbodik.
Üzemkíséret
Hagyja ránk logisztikai rendszerének és más eszközeinek karbantartását és javítását! Minősített Jungheinrich-technikusainkból álló elyszíni csapatunkkal ügyfeleink mindig a biztonságos oldalon vannak – akár éjjel-nappal.
Ezen szolgáltatások mindegyike vevőspecifikusan illeszthető.
Szívesen végzünk tanácsadást az Önök számára. Egyeztessen velünk időpontot!
Mindig elérhető – éjjel-nappali támogatásunk logisztikai rendszerek számára
Ügyfélszolgálati munkatársunk meghibásodás vagy a logisztikai rendszerre vonatkozó általános kérdések esetén az Ön első kapcsolattartója. Itt kizárólag sokéves tapasztalattal rendelkező dolgozókat alkalmazunk, akik rendszerint távkapcsolati hozzáféréssel azonnal meg tudják oldani kérdéseik nagy részét. Amennyiben ez nem szükséges, vevőszolgálati munkatársunk azonnal értesíti a helyszínen lévő szerviztechnikust, mert nálunk a szerviz és a támogatás kéz a kézben jár. Fontos kérésekre perceken belül reagálunk, maximum egy órán belül. Így minimalizáljuk az állásidők kockázatát és rendszere maximális teljesítőképességéről gondoskodunk az év 365 napján.
Támogatásunk az alábbi területeken támogatja Önt:
WMS és vezérléstechnika
Nem csak támogatjuk WMS rendszerét, hanem automatikus raktárának és targoncáinak vezérléstechnikáját is. Ennek során az egyeztetett időben a berendezésre képzett specialistát kap, aki tanácsadással és tényleges tevékenységgel, e-mail-ben, telefonon és távdiagnosztikával (VPN) rendlekezésre áll. Hogy szoftverei folyamatosan a legfrissebb állapotban legyenek, rendszeresen frissítéseket kap a WMS számára.
Vezető nélküli szállítórendszerek
Vezető nélküli szállítórendszereink FTS bevált targoncáinkon alapulnak, melyeket követelmények szerint modulárisan automatizálunk. Hiba esetén szoftverspecialistáinkat távkapcsolattal berendezéséhez kapcsoljuk, hogy a nem termékeny időt minimumra csökkentsük.
Rádiófrekvenciás adatátvitel és IT-áruk
Támogatásunkkal rádiós adatátviteli termékek, mint szkenner, nyomtató vagy terminálok maximális rendelkezésre állását és optimális teljesítményét biztosítjuk. Rádiós adatátviteli modulokat vagy egyszerűen beküldi vagy vevőszolgálati technikusunk által a helyszínen megjavíttatja.
A globális Jungheinrich-hálózat - mindig és mindenhol a közelben.
Naponta több, mint 4.800 tapasztalt Jungheinrich-vevőszolgálati technikus és összesen több, mint 6.300 dolgozó gondoskodik világszerte az After Sales területen arról, hogy logisztikai üzeme biztonságosan és gördülékenyen működjön. Ennek során gyártóként szakértelmünkre, valamint a legmodernebb diagnosztikai eszközökre és magas pótalkatrész rendelkezésre állásra építünk.
Szívesen végzünk tanácsadást az Önök számára. Egyeztessen velünk időpontot!
